Nous faisons de votre satisfaction une priorité. C’est pourquoi vous trouverez ci-dessous une procédure simplifiée de recueil, de prise en compte et de traitement des réclamations (1) formulées par les parties prenantes aux actions de formation professionnelles conçues, commercialisées, animées, évaluées par l’organisme prestataire d’actions concourant au développement des compétences Aboréal. 

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Procédure à suivre si je rencontre un problème ou souhaite manifester une insatisfaction :

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• Merci de commencer par en informer votre formateur ou formatrice afin qu’il puisse vous proposer une éventuelle solution ou, le cas échéant, fasse remonter la réclamation au niveau de l’organisme pour formalisation et traitement dans le cadre de notre procédure d’amélioration continue de la qualité. 

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• Vous pouvez également nous contacter à quimper@aboreal.bzh en joignant le formulaire de réclamation dument rempli à télécharger ICI.

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• Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 7 jours ouvrés.

 

(1) Réclamation : Action visant à faire respecter un droit, ou à demander une chose due, recueillie par écrit.