Réclamation et amélioration continue
Nous faisons de votre satisfaction une priorité. C’est pourquoi vous trouverez ci-dessous une procédure simplifiée de recueil, de prise en compte et de traitement des réclamations (1) formulées par les parties prenantes aux actions de formation professionnelles conçues, commercialisées, animées, évaluées par l’organisme prestataire d’actions concourant au développement des compétences Aboréal.
Procédure à suivre si je rencontre un problème ou souhaite manifester une insatisfaction :
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Merci de commencer par en informer votre formateur ou formatrice afin qu’il puisse vous proposer une éventuelle solution ou, le cas échéant, fasse remonter la réclamation au niveau de l’organisme pour formalisation et traitement dans le cadre de notre procédure d’amélioration continue de la qualité.
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Vous pouvez également nous contacter à quimper@aboreal.bzh en joignant le formulaire de réclamation dument rempli à télécharger ICI.
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Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 7 jours ouvrés.
(1) Réclamation : Action visant à faire respecter un droit, ou à demander une chose due, recueillie par écrit.
BREST
QUIMPER
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Certification accordée pour les actions suivantes :
Actions de formation
Bilan de compétences
EURL RPAE au capital de 4 584,00€
Siège social : 29 bis Avenue de la Gare 29000 QUIMPER
Standard : 02 98 59 12 80 ● Email : contact@aboreal.bzh
SIRET : 82945884300028
TVA intracommunautaire FR 39829458843
Code APE : 7022Z
Déclaration d’activité enregistrée sous le n°535 609 922 556
auprès du Préfet de Région Bretagne. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’Etat.
Organisme de formation ID DD n°0039588
Certificat Qualiopi n°744 336 pour les actions de formation et de bilans de compétences
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